当日上午9时20分，一辆货车行驶至江海新苑小区大门附近时，轮胎突然起火，浓烟弥漫，明火蹿起。面对突如其来的火情，货车司机顿时慌乱无措，焦急万分，第一时间奔向小区岗亭求助。千钧一发之际，江海新苑项目秩序队员迅速响应，情况危急万分。

值守岗亭秩序员张俊滨第一时间察觉险情，迅速启动项目消防应急预案，通过对讲机紧急呼叫正在园区巡逻的秩序领班丁松松火速支援，并同步上报服务中心当值王晓菲及项目负责人李雅现场情况，一场争分夺秒的应急救援即刻展开。

接到支援指令后，丁松松立即携带灭火器奔赴现场。面对火情，两名队员分工明确，处置规范：张俊滨立即划定警戒区域，一边疏导周边群众，一边反复提醒大家不要靠近，牢牢守住安全防线，确保无一人靠近危险区域。同时协助货车司机拨打119火警电话，为专业消防救援力量快速到场争取时间；丁松松熟练操作灭火器对准车辆起火部位进行扑救。一瓶、两瓶、三瓶……在连续使用三瓶干粉灭火器后，火势得到初步控制，但仍有火苗在轮胎缝隙间蹿动。为彻底消除隐患，丁松松果断切换处置方式，迅速接驳园区消防水带、连接消防栓，通过持续对起火部位喷水降温，有效消除了复燃隐患，整个处置过程紧张有序、专业高效。

消防救援人员抵达现场后，丁松松、张俊滨全程留守、主动对接，清晰说明火情与前期处置情况，全力配合消防人员开展后续灭火作业。在多方通力协作下，9时46分，现场明火被彻底扑灭，火情得到完全控制。随后，故障货车在交警现场指引下被安全拖离，小区门口交通及现场秩序全面恢复正常。

险情解除后，货车司机既心有余悸，又倍感温暖，激动地当场手写感谢信，对丁松松、张俊滨两名队员危急时刻挺身而出、及时施救的暖心举动，致以最诚挚的感谢。

谈及此次出手相助，两位队员真诚说道：“遇到这种紧急情况，我们都会及时伸出援手，尽自己的一点绵薄之力。” 平凡话语，映照着物业人守岗尽责、守护平安的不变初心。

此次突发火情的高效规范处置，并非偶然之举，而是越秀服务（广州）长期抓实安全生产，常态化开展应急演练、实训练兵的成果体现。江海新苑项目严格落实公司各项安全管理要求，定期开展消防器材实操培训、“3-5-10”消防应急处置演练等专项培训，让每一名一线员工熟练掌握应急处置流程、夯实消防实操能力，确保突发险情能够快速响应、科学处置、高效化解。

在岗尽责，服务暖心。日常工作中，丁松松、张俊滨始终坚守岗位、贴心服务。丁松松是业主口中亲切靠谱的“小丁”，在项目服务的三年里，他主动帮业主排忧解难，用点滴暖心举动传递服务温度，收获业主们的认可与信赖。正是平日里兢兢业业的坚守、尽心尽力的服务、一丝不苟的练兵，让他在危急关头拥有挺身而出、迎难而上的底气。

张俊滨虽入职项目时间不长，但深耕安防行业多年，处置经验扎实。拥有十余年党龄的他，始终以党员初心践行使命，危急时刻主动冲锋在前。他坦言：“党员的身份赋予我使命感，关键时刻必须担当在前。”